چگونه افزایش تعداد بیماران موفقیت شغلی را تضمین می کند ؟

دکتر برت آزبرن، بنیان‌گذار مرکز دندانپزشکی آزبرن در ایالت یوتا، پیش از راه‌اندازی این مرکز بزرگ، کلینیکی کوچک با تنها دو اتاق داشت. با گذر زمان، او توانست با افزایش تعداد مراجعه‌کنندگان، این کلینیک را به یکی از بزرگ‌ترین مراکز دندانپزشکی یوتا تبدیل کند. در ادامه، راهکارهایی را که دکتر آزبرن در مسیر موفقیت خود به کار گرفته است، بررسی می‌کنیم:

1. جذب رضایت بیماران و توصیه‌های آن‌ها به دیگران

اولویت اول ما افزایش تعداد مراجعه‌کنندگان است. ما تلاش می‌کنیم با ارائه خدمات باکیفیت، بیماران خود را ترغیب کنیم که ما را به دوستان و آشنایانشان معرفی کنند. موفقیت کنونی‌مان را مدیون این استراتژی هستیم.

2. پرسش از بیماران درباره کیفیت خدمات

شعار من این است که “آنچه نمی‌دانید، نمی‌توانید بهبود دهید.” از همین رو، ما از بیماران درباره تجربه‌شان از خدمات ارائه‌شده سؤال می‌کنیم. با این رویکرد، شما می‌توانید بازخوردهای مثبتی دریافت کنید و این رضایت می‌تواند به جذب مراجعه‌کنندگان جدید کمک کند.

3. غافلگیر کردن بیماران جدید و قدیمی

همواره در تلاشیم تا بیمارانمان را با پاداش‌های غیرمنتظره خوشحال کنیم. به‌عنوان مثال، زمانی که بیماران جدیدی را معرفی می‌کنند، به آن‌ها هدایایی مانند کارت تشکر ارسال می‌کنیم. این اقدام، مراجعه‌کنندگان را تشویق به معرفی بیشتر می‌کند.

4. راه‌اندازی وب‌سایت و مشاوره آنلاین

وب‌سایت نقش مهمی در جذب بیماران جدید دارد. بسیاری از بیماران ما از طریق وب‌سایت و نظرات دیگران با ما آشنا می‌شوند. مشاوره آنلاین و پاسخگویی به‌موقع به سوالات بیماران، می‌تواند بازدید سایت و تعداد مراجعه‌کنندگان را افزایش دهد.

5. شناخت انتظارات بیماران و بهره‌گیری از بازخوردهای منفی

در گذشته از پرسیدن نظر بیماران درباره خدماتمان واهمه داشتم، اما با گذشت زمان متوجه شدم که استفاده از بازخوردهای منفی می‌تواند به بهبود خدمات و جلب رضایت بیشتر بیماران کمک کند. اکنون، این بازخوردها به ما کمک می‌کند تا کیفیت خدمات خود را ارتقا دهیم و بیماران وفادار بیشتری داشته باشیم.

تضمین سلامتی و دقت دندانپزشک و راحتی بیمار :لینک خرید پکیج ارگونومیک دندانپزشکی